El Customer Experience (CX) como factor determinante para las empresas En el mundo empresarial...
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INNOVATHINK S.A.S
Razón social: Great Solution’s Laboratory – INNOVATHINK S.A.S.
Domicilio: Carrera 50C # 10 Sur – 140 Piso 3, Barrio Aguacatala, Medellín – Antioquia.
Teléfono: (57-604) 545 27 99
Correo electrónico: juancastrillon@raptorcx.com
Página web: www.raptorcx.com
Fecha de última actualización: 17 de octubre de 2023
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La presente política de Tratamiento de datos personales es elaborada de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias y será aplicada por INNOVATHINK respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales.
INNOVATHINK S.AS. Nit.9001269238-1 Sociedad legalmente constituida el 28 de marzo de 2019, en la ciudad de Medellín, mediante la figura de sociedad por acciones simplificada (S.A.S), será responsable directa del Tratamiento de los datos que recolecta, almacena, usa, actualiza, circula y elimina los datos personales de sus clientes, proveedores y trabajadores para dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales que le sean exigibles, así, también, como herramienta en la etapa precontractual de negociación y en la etapa contractual y post-contractual siempre bajo los principios de la buena fe.
INNOVATHINK utiliza los datos personales que trate para las siguientes finalidades:
Una vez agotada la finalidad para la que los datos fueron recolectados se procederá con su eliminación.
Los siguientes son los derechos de los Titulares:
En INNOVATHINK el área PQRS será la responsable de atender las consultas, peticiones, quejas y reclamos que formule por escrito del titular del dato, en ejercicio de los derechos, acreditando la calidad en la que actúan. Podrán presentar cualquier consulta, petición, queja o reclamo sobre la información personal del Titular, mediante comunicación escrita enviada a la Carrera 50 C N°10 Sur – 140 Piso 3 – Medellín, Antioquia, de lunes a viernes de 8:00 a.m a 6:00 p.m o al correo electrónico: juancastrillon@raptorcx.com y/o linarave@raptorcx.com.
El documento que presente el titular, deberá contener:
Nota 1.: Se deberá anexar los documentos que pretenda hacer valer.
Nota 2.: Las consultas verbales se harán a la misma área.
Toda consulta, petición y/o queja será resuelta por el COMITÉ DE HABEAS DATA en el término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibido de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, mediante comunicación motivada y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, petición y/o queja, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (08) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al peticionario dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las falencias. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Si INNOVATHINK SA.S. determina que no es competente para resolver la consulta, queja o reclamo, lo enviará a quien corresponda en un término máximo de cinco (05) días hábiles e informará así al consultante.
Los causahabientes deberán presentar copia del registro civil o documento equivalente y quien actúe en una calidad distinta deberá presentar la autorización del titular para el efecto. (poder debidamente autenticado).
Este comité estará integrado por:
Este comité velara por el cumplimiento de todas las disposiciones establecidas en la Ley y la internas de INNOVATHINK.
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, INNOVATHINK adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información.
Las bases de datos tendrán una vigencia igual al periodo en que se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos, o el periodo de vigencia que señale una causa legal, contractual o actividad específica.
La presente política rige a partir del primero (1) de febrero de 2020 y deja sin efectos los reglamentos o manuales especiales anteriores. INNOVATHINK se reserva el derecho a modificarlas, en los términos y con las limitaciones previstas en la ley., o el periodo de vigencia que señale una causa legal, contractual o actividad específica.
Versión | Fecha | Descripción |
V1 | 01/02/2020 | Creación política de tratamiento de datos |
V2 | 18/01/2023 | Modificación política de tratamiento de datos |
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